Sampo Pankki tutkii asiakkaiden palvelua videopuheluiden välityksellä. Ensimmäiseksi uusi palvelutapa aiotaan avata yritysasiakkaille, mutta jatkossa on ajatuksena laajentaa palvelua muillekin asiakkaille esimerkiksi sijoitusasioissa.

– Pankin jokaisessa konttorissa ei aina ole erityisasiantuntemusta, joten videopuhelun avulla voitaisiin ottaa yhteys Sampo Pankin finanssikeskuksissa työskentelevään asiantuntijaan, kertoo johtaja Aku Dunderfelt Sampo Pankista.

Hänen mukaansa pankkipalvelut muuttuvat yhä sähköisemmiksi, ja pankkikonttorit nousevat perinteisestä talon kivijalasta ylempiin kerroksiin. Sampo Pankissa näitä ylemmän kerroksen konttoreita kutsutaan finanssikeskuksiksi.

Uutta palvelutapaa on jo testattu Varsinais-Suomen alueella. Ainakin aluksi asiakkaan on mentävä pankkikonttoriin, josta otetaan videoyhteys Sampo Pankin asiantuntijalle.