VR:n lipunmyynti ja useat sisäiset järjestelmät kaatuivat Logican yhden konesalin sähkökatkon takia maanantaina, vaikka kriittiset järjestelmät oli jaettu kahteen paikkaan.

Sähkökatkos Logican konesalissa katkaisi VR:n lipunmyynnin lisäksi useita kymmeniä yhtiön sisäisiä järjestelmiä. VR-Yhtymän tietohallintojohtajan Jukka-Pekka Suonikon mukaan katko on sekoittanut ja korruptoinut tietokantoja, jotka nyt tosin on korjattu. Jotkin VR:n laitteet kärsivät jopa fyysisiä vahinkoja.

VR selvittää yhä vahinkojen laajuutta. Yhtiö vaatii Logicalta perusteellista selvitystä tapahtumasta ja harkitsee toimenpiteitä.

– Se on selvä, että tämä on aiheuttanut meidän liiketoiminnalle mittavaa haittaa, jossa puhutaan ihan huomattavista euromääristä, sanoo Suonikko.

Suonikon mukaan mahdolliset korvaukset ovat kuitenkin VR:n ja Logican välinen asia.

Sähkökatkon ja sen seurauksista tuntuu osapuolilla olevan ristiriitaista tietoa.

Suonikon mukaan VR:n järjestelmien piti olla Logicalla turvattuja nimenomaan maanantaisen kaltaisten katkosten varalta. Suonikon mukaan sähkönsyötön piti olla moninkertaisesti varmistettu ja varavoima vielä viimeisenä varmistuksena. Nyt tämä kaikki petti.

– Katkos vaikutti ilmeisesti kahteen konesaliin samanaikaisesti, ja varavoimaakaan ei saatu käyttöön. Emme tietenkään olleet paikalla näkemässä, mutta tämmöinen tieto meille asiasta tuli, Suonikko sanoo.

– Vaikka järjestelmiä oli kahdennettu, ei niistä ollut iloa, kun konesalista häipyi sähköt lennossa. Minulla alkaa olla parikymmentä vuotta it-uraa takana, niin en ole vastaavaan tapaukseen törmännyt, että sähköt menee tällä lailla alta.

Johtaja Leena-Mari Lähteenmaa Logicasta kertoo, ettei sähkökatko kuitenkaan sammuttanut edes yhden konesalin kaikkia palvelimia.

– Konesali on jaettu eri osastoihin, jotka ovat eri varavirtalaitteiden takana, Lähteenmaa kertoo.

Logica selvittää edelleen konesalin sähkökatkon syytä. Sen lisäksi Logica tutkii, miksi samalla hajosi myös ups-varavirtalaite, jonka tarkoitus oli nimenomaan suojata konesalin yhden osaston palvelimia.

Eikö VR:n palveluja oltu varmistettu eri palvelimille?

– Kyllähän varmennukset on, eikä dataa hävinnyt. Mutta hyvin harvoin missään järjestelmää on varmennettu siten, että palvelu siirtyy kokonaan toiseen konesaliin. Se on ihan mahdollista tehdä, mutta ne ovat hyvin kalliita ratkaisuja. Tämä on asiakkaille useimmiten kustannuskysymys, Lähteenmaa sanoo.

– Osa palveluista oli kahdennettu, ja niissä ei ollut häiriöitä. Se on asiakaskohtainen ratkaisu. Kuitenkin valtaosalla järjestelmistä on vain yhdessä salissa.

Rikkoutunut ups-laite
sotki järjestelmiä

Sähköjen katkeaminen lamautti VR:n lisäksi Finnkinon, Helsingin kaupungin ja Neste Oilin joitakin järjestelmiä.

– Rikkoutuneen ups-laitteen takana oli useiden asiakkaiden keskinäisiä laitteita, ja sen takia yhden konesalin sähkökatkoksen vaikutus oli suuri, Lähteenmaa sanoo.

Logican ylläpitämät VR:n palvelut katkesivat edellisen kerran kunnolla elokuussa. Tuolloin VR:n lipunmyynti palvelutiskeiltä, verkosta ja automaateista oli noin 17 tuntia poissa pelistä, kun Logican keskustietokoneesta kaatui levyjärjestelmä.

Maanantaisen katkon vaikutukset olivat kuitenkin paljon suuremmat, sillä ne sekoittivat lipunmyynnin lisäksi myös kymmeniä VR:n sisäisiä järjestelmiä.