Viestintävirasto haluaa numeron siirrosta yhä vapaampaa
1
Viestintävirasto valmistelee uusia, joustavampia pelisääntöjä puhelinnumeroiden siirtoon.
Viestintävirasto haluaa ulottaa numeroiden siirrettävyyteen myös määräaikaisiin sopimuksiin. Nykyisen käytännön mukaan määräaikaisissa sopimuksissa numeroa ei voi siirtää kesken kauden.
Muutoksen taustalla on markkinaoikeuden tuoreet linjaukset TeliaSoneran määräaikaisista liittymäsopimuksista.
Markkinaoikeus otti toukokuussa kantaa Soneran Kestoetu-sopimukseen. Markkinaoikeuden mielestä markkinointi on lain vastaista. Teleoperaattori ei kerro asiakkaille riittävän selvästi, että määräaikainen sopimus jatkuu aina automaattisesti vuoden kerrallaan, jos asiakas ei huomaa ajoissa irtisanoa sopimusta.
Määräaikaisissa sopimuksissa yksi kahlitseva tekijä on ollut puhelinnumero. Teleoperaattorit ovat tulkinneet, että liittymäsopimus ja puhelinnumero kulkevat käsi kädessä. Määräaikaisissa sopimuksissa asiakas ei voi vaihtaa numeroa toiselle operaattorille kesken sopimuskauden.
Viestintäviraston lakimies Sanna Hughes sanoo, että numeron siirto lisää joustavuutta ja parantaa kuluttajan mahdollisuuksia kilpailuttaa toimijoita.
– Numeron voisi siirtää esimerkiksi viikko ennen sopimuksen loppumista.
Ketjutukseen
voi tulla kielto
Numeroiden vapaampaan siirtoon patistaa Hughesin mielestä myös EU:n uusi telepaketti. Liikenne- ja viestintäministeriö valmistelee viestintämarkkinalakiin muutosta, joka kieltää palveluiden ketjutuksen määräaikaisissa sopimuksissa.
Ministeriö on Hughesin mukaan valmistellut lakiesitystä, jonka mukaan määräaikaisen sopimukseen jälkeen tuleva liittymäsopimus muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi. Tällöin sopimuksen voi irtisanoa ja siirtää kesken sopimuskauden. Ketjutuksen kielto vaatii Suomessa lakimuutoksen. Sen sijaan puhelinnumeroiden siirrettävyys voi tulla määräaikaisiin sopimuksiin ilman lakimuutosta. Asiassa riittää Viestintäviraston ratkaisu.
Kahden sopimuksen
loukku uhkaa?
Kuluttajavirasto on tyytyväinen suunniteltuihin muutoksiin. Määräaikaiset sopimukset ja puhelinnumero ovat pitäneet kuluttajan sidoksissa operaattoriin.
Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi näkee numeroiden siirrossa yhtenä ongelmana kahden sopimuksen loukon. Kuluttaja voi hankkia uuden liittymäsopimuksen ja siirtää numeronsa siihen.
– Vanha määräaikainen sopimus on myös voimassa liittymäkauden loppuun saakka, Ojajärvi muistuttaa.
Elisan johtaja Panu Lehti ennakoi, että numeroiden siirto ja ketjutuksen poisto kiihdyttävät kierroksia asiakaskilpaillussa.
– Salakavalat yritykset sitoa asiakkaita poistuvat, Lehti näkee.
Kommentit (1)