Verkkokauppa on kiinni kello 23.30 ja 6.00 välisen ajan. Junalipun ostaja ei aina saa tehtyä lippukauppoja, vaikka olisi kirjautunut sisään jo ennen puolta kahtatoista. Palvelu saattaa katketa kesken tietojen syöttämisen.

Kehityspäällikkö Jani Jääskeläinen VR:n henkilöliikenteeltä sanoo, että nykymallissa ainoa keino olisi tuoda paremmin esille informaatiota siitä, että kauppa sulkeutuu pian.

– Jatkokehitykseen kuuluu, että pystyisimme kasvattamaan palveluaikaa. Aikataulua en osaa antaa, mutta tehtävälistoilla se on.

Verkkokaupan pitäminen auki kellon ympäri ei Jääskeläisen mukaan onnistu. Paikanvarausjärjestelmään tehdään öisin päivitykset ja siirrot. Nykyisillä taustajärjestelmillä ei verkkokaupan auki pitäminen onnistu.

– Sama koskee meidän automaatteja ja koko myyntiä, ei pelkästään verkkokauppaa. Järjestelmä on niin tarkasti ennalta ohjelmoitu, että tietyt ajot alkavat ajallaan.