Vihaiset Sidekick-asiakkaat ovat panneet vireille useita oikeusjuttuja Yhdysvalloissa sen jälkeen, kun verkkoon nojaava tietopalvelu kaatui dramaattisesti ja aiheutti tietojen menetyksiä.

Teknologia-aiheinen Cnet News.com nostaa esimerkiksi kaksi Kaliforniassa keskiviikkona jätettyä kannetta, joissa T-Mobilea ja Microsoftia syytetään vääristä lupauksista ja huolimattomuudesta.

Toinen kanteen jättäjistä oli hankkinut Sidekick-laitteen pitkälti sen perusteella, että T-Mobile oli väitetysti luvannut, että kaikki tieto on turvassa riippumatta sitä, mitä laitteelle tapahtuu. Kantajan tytär oli tallettanut palveluun muun muassa tekemiensä laulujen sanoituksia, joita ei ollut missään muualla säilössä.

Molemmat kanteet on jätetty sekä kantajan että kaikkien samanlaisessa tilanteessa olevien puolesta.

Varmuuskopiot
pettivät

T-Mobilen ja Microsoftin omistaman Dangerin pyörittämä Sidekick-palvelu on säilyttänyt verkossa esimerkiksi käyttäjien kalenterimerkintöjä, kontakteja ja muuta henkilökohtaista tietoa.

Sidekick-käyttäjiä on Yhdysvalloissa arviolta noin miljoona. On epäselvää, kuinka moni käyttäjä on menettänyt tietojaan. T-Mobile on keskeyttänyt laitteiden myynnin.

Aluksi T-Mobile ja Microsoft olivat erittäin pessimistisiä tietojen palauttamisessa. Ainoa toivo näytti olevan, että joitakin tietoja voitaisiin pelastaa käyttäjien omista Sidekick-laitteista ennen kuin niiden akku tyhjenee.

Maanantaina yhtiöt veikkasivat, että joitakin tietoja on ehkä sittenkin mahdollista kaivaa romahtaneesta järjestelmästä.

Palvelinvian yksityiskohdat ovat epäselviä, mutta Microsoft on vahvistanut seattlelaiselle teknologiablogille TechFlashille, että kadotetuista tiedoista oli olemassa varmuuskopiot.

– Vika kuitenkin vaikutti sekä pääasialliseen että varmuuskopioiden tietokantoihin, joten datan palautusprosessi on ollut uskomattoman monimutkainen, edustaja kertoi blogille.