BBC:n mukaan paikallinen teleoperaattori Etisalat tarjosi BlackBerry-laitteita käyttäville asiakkailleen päivitystä, jonka piti parantaa suorituskykyä. Monet raportoivat kuitenkin laitteen kaatumisista tai selvästi alentuneesta akkukestosta.

Mutta kaiken päälle BlackBerryjen valmistaja kanadalainen RIM kertoi asiakastiedotteessaan, että Etisalat näyttäisi jakaneen itse asiassa vakoilusovellusta. RIM:n mukaan riippumattomat lähteet ovat vahvistaneet, että päivitys voi päästää luvatta käsiksi käyttäjän henkilökohtaisiin tietoihin.

– Nämä lähteet ovat päätelleet, että Etisalat-päivitys ei ole tarkoitettu parantamaan BlackBerryn suorituskykyä, vaan lähettämään vastaanotetut viestit takaisin keskuspalvelimelle, RIM kirjoittaa BBC:n mukaan. Sovelluksen tekijäksi on tunnistettu amerikkalaisyhtiö SS8.

Etisalat on sanonut vain, että ongelmat ovat johtuneet pienestä teknisestä viasta, ja että päivitystä vaadittiin palvelujen parantamiseksi. RIM jakaa joka tapauksessa omaa päivitystään, joka poistaa operaattorin tarjoaman sovelluksen.