Verkkopalvelu on tarkoitettu kaikille Tapiolan yksityisasiakkaille, jotka ovat Tapiolan vakuutus-, pankki- tai rahastoasiakkaita. Sunnuntain jälkeen verkkopalveluun kirjaudutaan kaksivaiheisesti, eli käyttäjätunnuksen ja tunnuslukutaulukon lisäksi tarvitaan henkilökohtainen salasana.

Aiemmin Tapiolan verkkopalveluun on kirjauduttu pelkästään käyttäjätunnuksen ja tunnusluvun avulla. Sama käytäntö on esimerkiksi Nordeassa, ja menetelmää pidetään kansainvälisestikin varsin turvallisena. Mistä siis tarve muutokseen?

- Olemme itsekin pitäneet [vanhaa käytäntöä] erittäin turvallisena. Asiakkaillamme ei ole ollut mitään riskitapahtumia. Kuitenkin kun puhutaan krakkereista, troijalaisista sun muista, niin uudella kirjautumisen portaalla edelleen varmistetaan se, että vaikka käyttäjän koneeseen tulisi kuinka kultivoitunut troijalainen tahansa, se ei pääse [aiheuttamaan vahinkoa], Tapiola Pankin toimitusjohtaja Harri Lauslahti kommentoi.

Lauslahti myös muistuttaa, että Tapiola ei ole aivan ensimmäisenä Suomessa omaksumassa tällaista käytäntöä.

- Tämä on ennakoivaa huolenpitoa.

Tunnusluku valitaan satunnaisesti

Salasanan pituus saa olla 6-8 merkkiä ja sen täytyy sisältää kirjaimia ja numeroita. Salasanan täytyy sisältää vähintään yksi numero. Kun uuteen järjestelmään kirjaudutaan sisään ensimmäisen kerran, toimii salasanana asiakkaan tunnuslukutaulukon oikeasta ylälaidasta löytyvä numerosarja.

Toinen uudistus on se, että jo nykyisin käytössä olevia tunnuslukuja kysytään jatkossa satunnaisessa järjestyksessä käyttämättömien lukujen joukosta.

Tapiolan verkkopalvelu on suunnitelmien mukaan suljettuna sunnuntaina 8.6. noin kello 06.00 - 20.00. Lauslahden mukaan asiakkaiden ei kannata mennä luomaan henkilökohtaista salasanaansa heti sunnuntai-iltana, vaan vasta sitten, kun he muutenkin kävisivät asioimassa verkossa.

Kyse ei ole teknisesti suuresta muutoksesta, joten mitään uutta "sampo pankkia" tuskin on luvassa. Muutokseen ei myöskään liity esimerkiksi mitään uusia selainvaatimuksia.