Hakkeri, peitenimeltään MaddoxX, on julkaissut verkkosivuillaan yksityiskohtia murrostaan. Hän kertoo päässeensä sisälle Steamiin ensi kertaa tammikuussa ja päässeensä lähinnä onnenkantamoisella käsiksi koko asiakastietokantaan. Tarkoituksena ei ole varastaa tietoa, hän huomauttaa.

MaddoxXin sädekehää kuitenkin himmentää hänen aikomuksensa paljastaa asiakkaiden yksityiskohtaisia tietoja, jos Valve ei maksa tarkemmin määrittämättömiä lunnaita hänelle.

Valven toiminta on herättänyt arvostelua asiakkaiden keskuudessa. Firman väitetään tienneen murrosta viimeistään huhtikuun kahdeksannesta päivästä lukien. Eräskin asiakas yritti kysyä tapauksesta Valven Steampowered.com-foorumeilla, mutta moderaattori poisti viestin nopeasti ilmoittaen, että Valve on tietoinen asiasta ja tutkimukset ovat kesken.

The Registerin lähteiden mukaan asian tiimoilta aloitettuja ketjuja on poistettu tusinan verran Valven virallisilta foorumeilta. Valve puolestaan ei ole yrittänyt ottaa yhteyttä niihin tuhansiin internet-kahviloiden omistajiin, joita murto voi koskettaa.

Tiedostonvaihtosivulle ladattu suurikokoinen tiedosto näyttäisi tukevan MaddoxXin murtoväitteitä. Tiedosto sisältää muun muassa arkaluontoista tietoa Valven rahavaroista sekä täydet tiedot viidestä luottokorttitapahtumasta.