HP on esittänyt virallisen anteeksipyyntönsä kiinalaisille ja tarjoutunut korvaamaan vialliset laitteet. Kiinalaiset kuluttajat valittivat Kiinan viralliselle laaduntarkkailuelimelle, että HP:n kannettavissa tietokoneissa on vikoja.

– HP pyytää vilpittömästi anteeksi kuluttajilta kaikista vaivoista, joita ovat aiheuttaneet tuotteisiin tai palveluun liittyvät ongelmat, HP sanoi kannanotossaan yhtiön kiinalaisilla verkkosivuilla Wall Street Journalin mukaan.

Kiinan virallinen laaduntarkkailuelin käynnisti viallisiin läppäreihin liittyvät tutkimukset viime viikolla.

Kiinalaisten kuluttajat valittivat, että HP syrjii heitä. Kuluttajien mielestä HP ei tarjoa heille samanlaista tuoteturvaa kuin amerikkalaisille kuluttajille.

Kiinalaisten mukaan HP:n kannettavissa tietokoneissa näyttöjä rikkoutui ja koneet kuumenivat liikaa. Syy oli Nvidian grafiikkasiruissa.