Kelan verkkoasiointien määrät kasvoivat viime vuoden tammikuun 199 860 tunnistetusta käynnistä joulukuun 265 555 kertaan. Yhteensä tunnistettuja asiointitapahtumia oli lähes 2,5 miljoonaa, selviää Kelan valtuutettujen eilen vahvistamasta tilinpäätöksestä ja vuoden 2008 vuosikertomuksesta (pdf).

Osastopäällikkö Juhani Rantamäki kertoo, että verkkoasioinnin kasvu jatkuu entistä kiivaampana. Vuoden 2009 ensimmäisellä neljänneksellä kasvuvauhti tuplaantui verrattuna vuodentakaiseen. Tällä hetkellä verkkoasioinnin taso on vasta alle kymmenessä prosentissa, mikä selittää tahtia.

Kelan tavoitteena on saada kaikkien yleisimpien etuuksien hakemukset verkkoon vuoteen 2010 mennessä, jolloin asiakas voi halutessaan hoitaa Kela-asiansa verkossa.

Talousahdinko lisää
toimistokäyntejä

Vuoden 2008 päättyessä Kelan palveluverkkoon kuului 256 päivittäin palvelevaa toimistoa, joita täydensivät sivuvastaanotot ja yhteispalvelupisteet. Toimistojen määrä väheni yhdellätoista ennen kaikkea juuri verkkoasioinnin kasvun vuoksi.

– Mutta taloustilanne on lisännyt asiakkaita toimistoissa. Eli tilanne on valitettavasti näin, että kun muualla työt vähenevät, meillä ne lisääntyvät. Ihmiset käyvät yhä enemmän kysymässä neuvoa paikan päällä, ja toimistoja vähennetään harkiten, Rantamäki sanoo.

Valtaosa suomalaisista sai Kelan etuuksia vuonna 2008. Kela maksoi sosiaaliturvaetuuksia yhteensä 11,1 miljardia euroa. Kelan kokonaiskulut olivat 11,5 miljardia ja ne kasvoivat 5,7 prosenttia vuodesta 2007.