Smilehouse: Kotimaisuus kehno kilpailuetu verkkokaupalle
3
Vain 23 prosenttia verkkokaupoista ostavista pitää kaupan kotimaisuutta tärkeänä ostamiseen vaikuttavana tekijänä, Smilehousen iTest-yksikön selvityksestä ilmenee.
Smilehouse on suomalainen ohjelmistoyhtiö, joka myy ratkaisuja verkkokauppojen toteuttamista varten. Tutkimus suoritettiin internet-kyselynä marraskuussa, ja vastaajia oli lähemmäs tuhat.
– Tutkimustulokset kertovat yksiselitteisesti sen, kuinka suomalainen verkkokauppa kilpailee ulkomaisten kauppojen kanssa. Verkossa kaupan kotimaisuus ei kuluttajalle ole ostamiseen vaikuttava itseisarvo, vaan kauppiaan on lunastettava olemassaolonsa oikeutus paremmuudellaan, katsoo Smilehousen toimitusjohtaja Tapio Talvisalo tiedotteessa.
– Suomalaisen kuluttajan palveleminen äidinkielellämme on tietysti vahva etu, mutta yksin sekään ei riitä.
Kauppa pettää
odotukset
Tärkeimmiksi verkkokaupasta ostamiseen vaikuttaviksi tekijöiksi vastaajat arvioivat ajallisen vapauden, ostamisen vaivattomuuden ja alennuskampanjat tai tarjoukset. Tärkein ostopäätöksen syntyyn vaikuttava tekijä verkkokaupassa on hinta.
Lähes kaikki nettiä käyttävistä kuluttajista ovat joskus asioineet verkkokaupassa ja valtaosa asioi niissä säännöllisesti.
Nettiä käyttävistä kuluttajista jo 85 prosenttia hakee verkosta tietoa ostopäätöksensä tueksi myös silloin, kun varsinainen ostaminen tapahtuu myymälässä. Samansuuntaiseen tulokseen päätyi myös Google aiemmin teettämässään tutkimuksessa. Talvisalon mukaan kauppiaat eivät ole varautuneet tilanteeseen hyvin.
– Nythän vasta 10–20 prosenttia yrityksistä myy tuotteitaan tai palvelujaan myös verkossa, joten verkossa kotimaisten kauppiaiden tarjonta ei selvästikään vastaa kuluttajien odotuksia.
Kommentit (3)
Saksasta saksankieliseltä sivulta ja saksaa olen opiskellut aika tasan nolla minuuttia.
Hinta oli vain yli 200? pienempi vaikka postikulut otetaankin huomioon.
Googlailu on sinällään ihan kivaa, mutta pirun turhauttavaa silloin, kun pitäisi saada tehtyä erilaisia vertailuja monen tuotteen välillä.
EU on oikeasti tuonut kilpailun koko Eurooppaan, mutta meillä kukaan ei suostu sitä uskomaan ja sitten itketään kun kauppa ei käy.
On totta että suurin osa potentiaalisista asiakkaista ei tiedä juuri mistään mitään, mutta ne jotka osaavat käyttää verkkokauppoja, osaavat myös tehdä hintavertailuja muihinkin maihin. Ja tämä tulee yleistymään koulutuksen myötä.
Verkkokauppa EI OLE kodinkonekauppa. Asiakkaat ovat huomattavasti kriittisempiä sillä puolella. Kerran mokaat ja asiakkaat menevät heti seuraavaan verkkokauppaan.