DNA pyrkii vahvistamaan myyntiään perustamalla uudenlaisia puhelinpalvelukeskuksia. Ensimmäinen myyntiin keskittyvä puhelinpalvelukeskus perustetaan Ouluun ja myöhemmin toimintaa laajennetaan Kuopioon, Tampereelle ja Turkuun.

Keskusten toiminta aloitetaan loppuvuoden aikana, ja alkuvaiheessa on tarkoitus palkata noin sata henkilöä.

Kuluttajansuojalaki uudistui lokakuussa tuoden tiukempia vaatimuksia muun muassa telemarkkinointiin. Laki kieltää esimerkiksi sinnikkään ja ei-toivotun puhelinkaupustelun sekä katteettomien lupausten esittämisen.

DNA Finland Oy:n myynti- ja markkinointijohtaja Erik Sylvestersson kertoo kysyttäessä, että lakiuudistuksella ja puhelinpalvelukeskusten perustamisella on yhteys.

– Haluamme panostaa laatuun, Sylvestersson sanoo.

On siis tulkittavissa, että DNA:n päätöksen taustalla on halu päästä eroon joistakin epäkohdista tai vääriksi katsotuista markkinointitavoista. Sylvestersson ei kuitenkaan kommentoi asiaa tarkemmin. Tiedotteen mukaan "DNA perustaa omia puhelinpalvelukeskuksia varmistaakseen puhelinmyyntinsä ammattitaidon ja palvelutason".

Kumppaneille kyytiä

Puhelinpalvelukeskukset tulevat keskittymään DNA:n matkaviestin- ja kiinteän verkon tuotteiden sekä palveluiden myyntiin. Palvelukeskusten toiminnasta vastaa jakelukanavana toimiva DNA Kauppa Oy.

DNA on aikaisemmin käyttänyt puhelinmyynnissä ainoastaan ulkopuolisia kumppaneita. Kaikille nykyisille kumppaneille ei näytetä ovea, mutta niiden lukumäärää karsitaan. Lopputuloksena on kahdesta kolmeen strategista kumppania, Sylvestersson arvioi.