Kirjaudu ▼
 

DNA:n asiakaspalvelu liikahtaa maksullisemmaksi

Matti Björkman/Lehtikuva
DNA:n asiakaspalvelu liikahtaa maksullisemmaksi
DNA:n laajakaistan, tv:n tai kotipuhelinasioiden tiimoilta soittaneet ovat tähän asti saaneet täysin ilmaista palvelua riippumatta, mistä liittymästä puhelu tulee. Asia muuttuu huomisesta alkaen.
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Lähetä kaverille
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)

DNA palvelee 1. lokakuuta lähtien kaikkia yksityisasiakkaitaan yhdessä palvelunumerossa, joka on 044 144 044. Se on entuudestaan toiminut vain DNA:n matkapuhelinasiakkaiden asiakaspalvelunumerona.

Tämä numero on maksuton, mikäli siihen soittaa DNA:n lanka- tai matkapuhelinliittymästä. Mutta jos soittajalla on ongelma esimerkiksi DNA:n laajakaistan kanssa, mutta hänellä on Elisan kännykkäliittymä, maksaa asiakaspalveluun soittaminen keskiviikosta alkaen normaalin puhelumaksun.

Entiset alueelliset asiakaspalvelunumerot toimivat kuitenkin vielä jonkin aikaa, eli niihin soittamalla saa liittymästä riippumatta maksutonta palvelua.

Numeron tunnettuus ratkaisi

Tiedotteessa johtaja Petteri Niemi korostaa asiakkaiden tyytyväisyyttä DNA:n maksuttomaan asiakaspalveluun.

- Tällä linjalla haluamme toimia edelleenkin, vaikka kilpailijamme ovat valinneet toisen tien, Niemi viittaa Elisan ja Soneran maksulliseen asiakaspalveluun.

∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇ ∇ Artikkeli jatkuu ∇

Niemi selittää DNA:n asiakaspalvelun ehdollista maksuttomuutta valitun puhelinnumeron tunnettuudella. Numero on ollut puolentoista miljoonan matkapuhelinasiakkaan käytössä.

DNA:n asiakaspalvelussa vastataan vuorokauden ympäri. Vuosi sitten yhtiön matkapuhelinasiakaspalvelussa myrskysi, kun Toimihenkilöunioni tulistui Aditron tarjoamista työehdoista. Tilanne kärjistyi hetkellisesti lakkoiluksi.

Kesäkuussa DNA ilmoitti ulkoistavansa myös kiinteän verkon asiakaspalvelunsa pääasiassa Aditrolle.

Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Lähetä kaverille
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)

Kommentit (4)

Sivut: 1
EdellinenSeuraava

Anonyymi
Miten tämä muka on uutinen?
Asiassa ilmennyt muutosta...
Anonyymi: Mulli 30.9.2008 21:40

Anonyymi
Aloitusmaksuja DNA ei ole tuonnut, lisäpalveluita
DNA tarjoaa vain yrityskäyttäjille kuluttajat
saavat tyytyä karvalakkiversioon jossa mitään
extraa ei ole. DNA karsi viimeksi SIM
palveluvalikot kustannuksia tuomassa, kun kuluttaja
haluaa saada riisutun karvalkin kuluttaja saa sen.

DNA:n kannattaisi tarkistaa kyllä roaming hinnoittelua jossa Saunalahti jo tarjoaa halvempia
hintoja kuin DNA, pahin kämmi maansisäiset puhelut
joka samalla veloituksella kuin puhelut suomeen.
Anonyymi: AutoComment 30.9.2008 23:48

Anonyymi
ihan vaan toimitukselle tiedoksi; Elisan tai Soneran asiakaspalvelu EI ole maksullista, vaan normaalihintaista. Mikäli numerot/palvelu olisi maksullista, perittäisiin siitä erikseen ilmoitettu hinta. Voisiko arvon kesätoimittaja palata koulunpenkille?
Anonyymi: asiakas 1.10.2008 2:17

Anonyymi
ihan vaan toimitukselle tiedoksi; Elisan tai Soneran asiakaspalvelu EI ole maksullista, vaan normaalihintaista. Mikäli numerot/palvelu olisi maksullista, perittäisiin siitä erikseen ilmoitettu hinta. Voisiko arvon kesätoimittaja palata koulunpenkille?


Molemmilta löytyy sekä normaalihintainen että maksullinen aspa-nro...
Anonyymi: Keijo 1.10.2008 13:21
Sivut: 1
EdellinenSeuraava
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti Yöaikaan lähetetyt kommentit päätyvät toimituksen tarkistettavaksi. Kommentit tarkistetaan ja hyväksytään seuraavan päivän aikana. Muina aikoina viestit ovat jälkimoderoinnissa.
Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
 
Viikon kommentoiduimmat