GSM Suomi: kärsimme kytkykaupasta
12
Kytkykaupoilla on saatu uusia 3G-puhelimia markkinoille, mutta useimmiten parivuotiset määräaikaiset liittymäsopimukset ovat Isolan mukaan jähmettäneet teleliikennemarkkinat.
- Uuden operaattorin kannalta tilanne on vaikea. Markkinoilla ei ole riittävästi asiakkaita, jotka voisivat operaattoria vaihtaa, vaikka haluaisivatkin. Esimerkiksi GSM Suomelle tulleista liittymätilauksista arviolta puolet tyssää siihen, ettei asiakas voi purkaa edellistä sopimustaan kesken sopimuskauden, GSM Suomen operaattoritoiminnoista vastaava Jari Isola kommentoi kannanotossaan.
Isolan mukaan GSM Suomen tekemiä numeronsiirtopyyntöjä hylätään myös sopimusten ketjuttamisen vuoksi. Asiakkaalle myytyä etusopimusta jatketaan vuoden kerrallaan määräaikaisena, ellei hän hoksaa irtisanoa sopimusta aina uuden sopimuskauden alkaessa.
Kannattajat ja vastustajat
Keskustelu kytkykaupasta on kuumentunut parivuotisen kokeilun tullessa katkolle vuoden päästä. Lakiluonnos esittää toiminnalle jatkoa, mutta esimerkiksi Kuluttajavirasto vastustaa asiaa.
Operaattoreista kielteisesti kytkykauppaan suhtautuu GSM Suomen lisäksi DNA ja Finnet. Kannattajiin lukeutuvat Elisa ja Sonera.
Kyseessä ei ole ensimmäinen kerta, kun Jari Isola on harmitellut 3G-kytkykauppaa julkisesti. Keskustelua on käyty aiemminkin muun muassa It-viikon sivuilla.
Kommentit (12)
Ja sitten nämä etusopimukset. Sopimuksissa kerrotaan täysin selkeällä tavalla mitä velvoituksia tämä asiakkaalle aiheuttaa, ei se ole mitään sen kummempaa.
Ilmaista lounasta ei ole.
GSM Suomen kilpailijat kärsivät siis ihan yhtä lailla tästä menettelystä, koska GSM Suomen koukuttamat asiakkaat eivät taatusi halua vaihtaa kesken sopimuskauden toiselle operaattorille ja maksaa sitten kallista kuukausimaksua GSM Suomelle ihan turhasta.
Mutta eiköhän nuo kilpailijat saada GSM Suomen suhteilla kuriin.
Digitodaystakin katosi nopeasti kaikki viestit, joissa mainitsin GSM Suomen sulkeneen oman keskustelupalstansa, koska se alkoi täyttyä palveluun tyytymättömien asiakkaiden valituksista. Milloin puhelinten toimitus viivästyi kuukausilla, milloin laskujen tiedot olivat päin mäntyä...
Ne virheet eivät sinänsä minua haittaa, vaan se että niitä ei myönnetä ja että pyritään hiljentämään kaikki kritiikkiä esittävät tahot. Kannattaisikohan siis katsoa peiliin ennen kuin alkaa muita kritisoimaan lehdistötiedotteiden voimalla?
Tämä voi pisemmällä aikatähtäimellä vaikuttaa liittymien hintoihin + siihen että uusia palveluja ei saada lisättyä liittymään, koska sen vaihto ei onnistu.
Tämä todellakin tuntuu vähän siltä, että itketään katsomatta peiliin, mutta on asiassa kumminkin vähän asiaakin.
Etusopimuksen puhelimessa myyvä ystävällinen asiakaspalvelija vain "unohtaa" puhelimessa kertoa asiasta. Saati siitä, mitä se käytännössä tarkoittaa.
Valittettavasti vapaa markkinatalous on jo nyt romutettu lähes täydellisesti. Suurilla yrityksillä on niin paljon poliittista valtaa, että ne voivat sen avulla vaikuttaa lainsäändäntöön. Tämä kytkykaupan salliminen on myös seurausta siitä. Se hyödyttää suuria yrityksiä ja heikentää pienempien mahdollisuuksia pärjätä markkinoilla.