BBC:n verkkopalvelu ei toimi "luotettavana oppaana" ja sen sisällöt eivät välttämättä eroa tarpeeksi muista. Tällaisia kommentteja kuullaan yleensä kaupallisten mediatalojen johtajilta, mutta nyt puhujana oli yleisradioyhtiön toimintaa valvova BBC Trust.

Ensimmäisen valituksen taustalla on yhtiön lupakirjaan kirjattu määrittely, jonka mukaan sen verkkosivujen tulee linkittää muihin www-sivuihin. Tämä ei näytä kävijätilastojen valossa toteutuvan niin hyvin kuin valvojat tahtoisivat. Tavoitteena on estää BBC:n sivuston muotoutuminen markkinoita hallitsevaksi monopolin kaltaiseksi voimaksi.

Toinen valitus koskee BBC:n ja sen kilpailijoiden välistä suhdetta. BBC:n tarjoamien sisällöt eivät saa olla identtisiä muiden kanssa, koska silloin vaarana olisi se, että yleisradio syö kaupallisten toimijoiden kävijät ja sitä myötä mainosrahat.