Moni olisi halukas vaihtamaan pankkia
21
Pankin vaihtamisaikeet ovat luultavasti olleet erinäisten asiakkaiden mielessä viime päivinä, kun Sampo Pankki on taistellut it-ongelmiensa kanssa. Tämä ei kuitenkaan ollut Tapiola Pankin tutkimuksen aiheena. Siinä tarkasteltiin yleisesti 20-60-vuotiaiden suomalaisten aikeita vaihtaa pankkiaan.
Tutkimuksen mukaan vajaa puolet suomalaisista on kiinnostunut vaihtamaan pankkiaan juuri tällä hetkellä. Seitsemäntoista prosenttia suomalaisista ilmoitti olevansa erittäin tai melko kiinnostunut vaihtamaan pankkiaan. Vastaajista 27 prosenttia ilmoitti olevansa vaihtamisesta jonkin verran kiinnostunut.
Mutta tutkimuksen ajankohta on tärkeä huomioida: kysely tehtiin viikoilla 13-14, eli juuri samaan aikaan, kun asiakkaiden viha velloi Sampo Pankin tietojärjestelmäongelmien ympärillä.
Se, miten paljon, jos lopulta ollenkaan, Sampo Pankki näkyy tutkimuksen tuloksissa, jää ainakin toistaiseksi täysin spekuloinnin asteelle. Tutkimuksen ajankohta oli kuitenkin täysi sattuma.
Tutkimuksen toteutti Research International Finland nettipaneelissaan, ja vastaajia oli 1005. Virhemarginaali on suurimmillaan noin +/- kolme prosenttiyksikköä, kun vastaajia tarkastellaan yhtenä joukkona.
Kommentit (21)
Heti Sampon ongelmien alettua laitoin tilin Tapiolassa alulle ja kortit sinne vetämään, mutta kahden viikon odottelu tässä kuitenkin on. Pakko pysyä Sampossa tämän aikaa, kun muuten ei ole maksukorttia käytössä.
Samana päivänä kun saan Tapiolalta kortit, käyn hakemassa tilini ja rahani pois Sampopankista.
Niin varmasti... Yhtä paljon sattumaa kuin se, että Osuuspankki aloitti massiivisen kadunvarsikampanjoinnin kaksi päivää sen jälkeen kun Sammon tietojärjestelmä meni kyykkyyn.
Itsekin olen kartoittanut uusia vaihtoehtoja Sammon tilalle, mutta toistaseksi näyttäisi siltä että pysyttelen vielä Sammossa ja kirjoittelen vahingonkorvausvaatimuksia aina kun pankin virheet antavat siihen aihetta.
Erityisesti yrityksen maksuliikenteen siirtäminen ja uusien sopimusten neuvottelu toiseen pankkiin olisi niin työlästä ettei sitä nyt ihan heti jaksa aloittaa jos entinenkin joten kuten toimii. Toisaalta muiden pankkien toimivuuskin tietyillä osa-alueilla on täysi kysymysmerkki. Esimerkiksi Tapiola ei taida tarjota palveluitaan kuin henkilöasiakkaille, ja joidenkin pankkien Visa Electronin olen kuullut toimivan huonosti ulkomaille tapahtuvissa nettimaksuissa.
Jos jollakin pankilla on hyvin toimiva verkkopankki, siirrän vähät varani välittömästi. Valitettavasti vain pankit eivät tunnu ymmärtävän asian merkitystä eivätkä tarjoa kunnolla tietoa kotisivuillaan.
Kaupthing taitaa ainoana suomessa toimivana pankkina käyttää kännykkään tulevaa kertakäyttösalasanaa. Muut luottavat muovi- tai paperilapuilla jaettaviin. Ulkomailla de facto käytäntö on kiinteät salasanat ja rahojen katoamiset tileiltä suuri ongelma. Suomessa taas tilien tyhjentymiset aika harvinnaisia ja käytännössä aina käyttäjä itse ainakin osittain syypää muuttuvien salasanojen joutumisesta vääriin käsiin.
Tosin toivoisin, että pysyvällä salasanalla pääsisi katselemaan tilitietoja ja muita. Kertakäyttösalasanaa tarvittaisiin vasta, kun rahaa liikutettaisiin tai anottaisin kortteja yms. Nyt saldon katseluunkin tarvitaan ainakin OP:lla kertakäyttösalasana --> loppuvat nopeasti.
Käytettävyydestä ja OP:n verkkopankistahan ei kannata puhua samassa lauseessa, mutta ainakin se toimiin luotettavasti... ;)
Järjestelmä siis pyytää syöttämään kirjautuessa satunnaisesti vaikkapa tunnuksen 34 ja seuraavalla kerralla vastaavasti jonkin muun.
Olisin myös halukas ottamaan käyttöön palvelun, joka ei olisi aivan niin turvallinen, mutta vastaavasti yksinkertaisempi. Jos tällaiseen tallentaisi vaikkapa muutaman satasen arkisten maksujen suorittamiseen, menetys ei olisi niin suuri, vaikka jotain ikävää sattuisi käymään, mutta elämä helpottuisi.