Sampo Pankki: meitä ei voi syyttää kaikesta
56
Osa Sampo Pankin pankkikortteja ja Visa-, MasterCard- sekä Visa Electron -kortteja vaivanneista ongelmista johtuu puutteista yksittäisten kauppiaiden maksupäätteiden varmennusjärjestelmissä, tiedote kertoo.
Näissä maksupäätteissä varmennustieto on syntynyt virheellisenä, mistä syystä korttitapahtuman varmennusta ei hyväksytä ja tapahtuma hylätään. Pankki pyytääkin kauppiaita ja heidän maksupäätetoimittajiaan päivittämään laitteistonsa, jotta Sampo Pankinkin kortit hyväksyttäisiin normaalisti.
Sampo Pankki on osana Danske Groupia siirtynyt käyttämään myöskin Suomessa tehtävissä korttitapahtumien varmennuksessa Visan ja MasterCardin kansainvälisiä verkkoja.
- Varmennusliikenteemme kulkee Visan ja MasterCardin tietoverkkojen kautta. Niissä tehdään varmennussanomille tiettyjä tarkastuksia, jotka poikkeavat siitä, mitä puhtaasti kotimaisessa korttitapahtumien välitysverkossa tehdään. Osaa maksupäätteistä ei ole vielä päivitetty tukemaan kaikkia näitä piirteitä, johtaja Hannu Kuokka Sampo Pankista kertoo.
- Tässä oli kyseessä ihan selvä virhe varmennusten välitysjärjestelmässä, Kuokka sanoo. Hänen mukaansa tekniselle varmennussanomalle kirjoitettuihin tietoihin liittyi virhe, jota ei havaita kotimaisessa liikenteessä, koska sitä ei täällä tarkasteta. Mutta Visan ja MasterCardin verkossa asia tarkastetaan.
Uusimmilla ongelmilla ei Kuokan mukaan ole mitään yhteyttä Sampo Pankin viime viikon korttiongelmiin tai laajemminkaan tietojärjestelmärempasta aiheutuneisiin ongelmiin, jotka edelleen jatkuvat.
- Näitä tapahtuu aina toisinaan, Kuokka viittaa maksupäätevikoihin.
Kommentit (56)
Sampo yrittää vyöryttää syyt muiden niskaan. Tuliko joku ulkoinen taho ja sotki Sammon toimivat systeemit, vai olisiko sittenkin käynyt niin, että Sampopankki ja Danske Bank ryssivät epäilemättä laajan tietojärjestelmämuutoksen huonolla suunnittelulla, huonolla testauksella ja huonolla toteutuksella. Edes jälkikäteen ei osata suoraselkäisesti myöntää, että vituralleenhan se meni. Asiakas äänestää lompakollaan, eli siirtää pankkiasiansa, korkomarginaalinsa ja palvelumaksunsa toisiin pankkeihin.
Eipä Sampo ainakaan ole lähestynyt maksupäätevalmistajaa kertomaan, kuinka maksupäätettä pitäisi muuttaa kun kotimainen kortti (ts. Sammon Visa) varmennetaankin ulkomaisessa järjestelmässä. Ulkomainen varmennusjärjestelmä palauttaa koodeja, joita kotimainen katevarmennusjärjestelmä ei tunne.
Finanssialan keskusliiton paperissa kuvataan kotimaisen katevarmennuksen menetelmä, eikä se tunne Sammon nykyistä menetelmää. Onko vika siis standardia noudattavassa maksupäätevalmistajassa vai standardista poikkeavassa Sammossa?
Kenties Sammon olisi kannattanut informoida FK:ta asiasta, joka olisi voinut informoida asiasta maksupäätevalmistajia, tms.
Kummasti muista pankeista rahat sai rahaa silloin kun pitikin.