Kuluttajavirasto on ohjeistanut alan yrityksiä kuluttajansuojalain markkinoinnille asettamista vaatimuksista.

Kanavapakettien markkinointia koskevat samat säännöt kuin muidenkin palveluiden markkinointia. Kuluttajan on saatava tietää, kenen kanssa hän tekee sopimuksen, mitä palvelu sisältää ja millaisia ehtoja palveluun liittyy.

Kuluttajavirasto vaatii myös, että markkinoinnissa on kerrottava selkeästi kuluttajan valintapäätökseen vaikuttavat asiat – esimerkiksi se, jos ohjelmia esitetään vain tiettyinä kellonaikoina tai jos ohjelmia ei ole tekstitetty.

Asiakkaan kannalta ratkaiseva tieto on lisäksi se, onko kyseessä määräaikainen sopimus ja kuinka kauan se on voimassa, virasto huomauttaa

Virasto puuttuu myös siihen, että kaapeli- ja antennipakettien väliset erot on tehtävä selväksi.

Loppulaskun hinta esille

Kuluttajille pitää kertoa mitä koko lysti maksaa, virasto vaatii. Se ei hyväksy sitä, että hinta on usein pilkottu erilaisiksi avaus-, kuukausi- ja korttimaksuiksi niin, että varsinaista kokonaishintaa on hankala hahmottaa.

Monet yritykset tarjoavat kanavapaketin tilaajalle lisäetuna maksutonta kokeilujaksoa. Kuluttajavirasto muistuttaa, että tällaista kokeilujaksoa ei voi mainostaa ilmaisena, jos asiakas joutuu edun saadakseen ensin sitoutumaan maksulliseen tilaukseen.

Pieni präntti on kielletty

Vaikka yritys kertoisi mainoksessaan kaikki vaaditut tiedot, se ei riitä, jos tiedot on esitetty harhaanjohtavalla tavalla, Kuluttajavirasto sanoo paimenkirjeessään, jonka se on lähettänyt alan toimijoille.

- Esimerkiksi kaupan päälle saatavia kylkiäisiä tai etuja ei voi korostaa mainoksissa niin näyttävästi, että ne vievät huomion itse kanavapaketista ja tarjouksen rajoituksista.

Tarjouksen ehtoja ei voi myöskään piilottaa pienellä tekstillä mainoksen alareunaan tai ilmoittaa niitä muuten epäselvästi.