Hammaslääkäriajan voi tarkistaa, siirtää tai peruuttaa keskustelemalla automaatin kanssa.

Palvelun käyttöönotolla halutaan vähentää puhelimitse asioivien odotusaikaa tarjoamalla asiakkaille mahdollisuus asioida myös puheen tunnistavan automaatin avustuksella.

Etenkin ajanvaraukseen liittyvät asiat hoidetaan automaatilla. Muissa asioissa automaatti ohjaa ihmisen pakeille. Samoin puhelu siirtyy ajanvarauksen hammashoitajalle, mikäli asiakas haluaa käyttää asioidessaan ruotsin kieltä.

Automaatin avulla pystytään hoitamaan ajanvarauksen rutiinitehtäviä, joten hammashoitajille pitäisi jäädä enemmän aikaa asiakkaan henkilökohtaiseen palveluun. Käytössä ovat myös vanhat netti- ja tekstiviestipalvelut.

Tiedotteen mukaan automaatin kanssa asiointi edellyttää selkeää ja rauhallista puhetta. Joten jos suuta vihloo vietävästi, on ehkä parempi yrittää artikuloida asiansa oikean asiakaspalvelijan kanssa.