Helsingin yliopistossa on 35 000 opiskelijaa ja lähes neljätuhatta tutkijaa ja opettajaa. Kolmekymmentä vuotta tietoja palauttanut Ibas on aikaisemmin toimittanut vastaavia klinikoita vain it-alan jälleenmyyjille ja korjaamoille.

– Valitsimme Helsingin yliopiston ensimmäisenä yliopistona maailmassa yhteistyökokeiluun, jonka tarkoituksena on selvittää yliopiston opiskelijoiden tarvetta tietojenpalautuspalveluihin ja kehittää palvelumalli, joka voidaan monistaa vastaaviin asiakkuuksiin, selvittää Norman Ibasin Suomen toimitusjohtaja Jyri Pohja tiedotteessa.

Kaikkea ei
palauteta

Yliopiston it-palvelukeskukselle toimitetun palautusklinikan avulla voidaan palauttaa kadonneet sähköpostiviestit, harjoitustehtävät, tutkimustulokset, gradut ja väitöskirjat erilaisilta tallennusvälineiltä kuten kiintolevyiltä ja muistitikuilta.

Mutta siis vain opintoihin tai työhön liittyvät tiedot palautetaan, joten esimerkiksi mittavan mp3-kokoelman tuhoutuminen jää opiskelijan omaksi murheeksi.

– Emme halua ottaa kantaa siihen, onko opiskelijan mp3-kokoelma laiton vai laillinen, tietotekniikkapäällikkö Teo Kirkinen Helsingin yliopistosta toteaa.

Toistaiseksi on tehty vain testipalautuksia, koska käyttäjien kanssa tarvittavat sopimukset ovat osoittautuneet haasteellisiksi. Alkujaan englanniksi kirjoitetun lakitekstin suomennos on vaatinut paljon työtä.

– Sen on joku automaatti kääntänyt suomeksi, Kirkinen sanoo. Mutta itse palautustekniikka kyllä toimii. Alustavan arvion mukaan opiskelijoilta on odotettavissa muutamia palautuspyyntöjä kuukaudessa. Henkilöstön it-tukea hoitavilta tullee toimeksiantoja enemmän.

Fyysiset vauriot
puidaan Norjassa

Fyysisen vaurion ilmetessä tallennusväline voidaan lähettää Ibas-tiedonpalautuslaboratorioon Norjaan.

– Opiskelijoille tarjoamme edullisen, kiinteähintaisen palvelupaketin. Sen lisäksi saatavissa ovat kaikki perinteiset tietojenpalautuspalvelumme, Pohja sanoo.