Ratkaisun käyttöönotto kerrotaan kestäneen vain kolme kuukautta ja mahdollistavan nyt Fazer Amicalle kokonaisvaltaisen myynninhallinnan.

Fazer Amica toimii Pohjoismaissa, Virossa, Latviassa ja Venäjällä. Sillä on 1 472 eri toimintayksikköä näissä maissa. Niitä ovat yritysruokalat ja kokoustilat sekä bistro- ja ateriapalvelut koulutus-, hoiva- ja hoitoalojen tarpeisiin.

Fazer Amica on etsinyt pitkään asianmukaista crm-ratkaisua, joka auttaisi suuren asiakasmäärän ja monimutkaisen markkinarakenteen hallinnassa. Saaspointin kerrotaan lyhyessä ajassa osoittautuneen ratkaisuksi, joka muun muassa mahdollistaa lisämyynnin nykyisille asiakkaille.

Suomen Fazer Amica otti järjestelmän käyttöönsä ensimmäisenä.

– Saaspointin crm-ratkaisu on strateginen työkalu, jonka avulla on mahdollista kerätä ja hallita myyntitietoja erilaisilla markkinoilla, Fazer Amican it-projektipäällikkö Maija Sellman sanoo tiedotteessa.

– Voimme nyt muodostaa paremman kokonaiskuvan sekä omista että kilpailevista ravintoloista korvattuamme Excelin ja muut erilliset työkalut Saaspointin crm-ratkaisulla. Se parantaa muun muassa ristiinmyynnin mahdollisuuksia, joka tarkoittaa kattavampaa palvelujen myyntiä nykyisille asiakkaille.

Fazer Amicalla on 7 800 työntekijää ja 550 miljoonan euron liikevaihto.

Saaspointin crm-ratkaisu pohjautuu Salesforce.comin palveluihin ja on integroitu toimimaan yhdessä Lotus Notes -järjestelmän kanssa.

Saaspoint on Salesforce.comin Euroopan yhtiön perustajien käynnistämä yritys ja se toimii sekä Pohjois-Amerikassa että Euroopassa. Sillä on toimistot San Franciscossa, Dublinissa, Lontoossa ja Tukholmassa.