Lisäksi ratkaisu kerää Ricoh-laitteista tarviketilanteen ja vikailmoitukset suoraan huoltopalveluun. Ratkaisun avulla voidaan seurata sekä kunkin laitteen todellisen käytön määrää että käytöstä aiheutuvia kuluja.

Ricohin tietosuojattu seurantapalvelu on nimeltään @Remote. Se toimii kattavimmin Ricohin omien laitteiden yhteydessä, mutta kerää perustietoja myös muiden valmistajien tulostuslaitteista.
 
- Useissa keskikokoisissa ja suurissa organisaatioissa on lukuisia erimerkkisiä yhteiskäyttölaitteita verkkoon kytkettyinä. Niiden käyttövolyymien jatkuva seuranta manuaalisesti on kallis ja melkoinen urakka, jonka @Remote poistaa, Ricoh Finlandin järjestelmäpäällikkö Jussi Nyström tokaisee.