Käytettävyysongelmien ratkaiseminen ennakolta vähentää oleellisesti tietotekniikkapalveluiden ylläpidon kustannuksia ja vähentää koulutuksen tarvetta palveluiden käyttöönoton yhteydessä, WM-data korostaa. Palveluita voidaan myös hyödyntää monipuolisemmin, kun ne on testattu kunnolla.

- Parhaankin tietoteknisen toteutuksen arvo saadaan esille vasta, kun myös tietokoneen käyttöliittymä on looginen ja käyttäjän tarpeiden mukainen. Tässä suhteessa suunnittelijoiden perinteiset asenteet tietojärjestelmiä kohtaan kaipaavat vielä tuuletusta. Palveluiden helppokäyttöisyyden merkitystä ei aina riittävän hyvin tunnisteta, johtaja Kari Partanen WM-datasta arvioi.

Asiantuntijoita palkattu

Helsingissä käyttöönotettava testauslaboratorio on WM-datan toinen Suomessa. Yhtiöllä on käytettävyyslaboratorio myös Tampereella.

- Olemme rekrytoineet hiljattain uusia käytettävyyden huippuasiantuntijoita. Uuden laboratorion ja osaavien ammattilaisten ansiosta pystymme entistä enemmän panostamaan niin omien kuin muiden toimittajien järjestelmien käytettävyyden parantamiseen, Partanen luottaa.

Yhtiön mukaan suuri osa ylläpitokustannuksista johtuu ennustamattomista tai huomaamatta jääneistä käytettävyysongelmista. Pienet ohjelmointivirheet ja järjestelmien toimimattomuus aiheuttavat selvästi pienemmän osan ylläpidon vaatimista kustannuksista.