It-päättäjien investointimoottoreita ovat kulujen alentaminen, kaistanleveys, turvallisuus ja luotettavuus ja ennustettavuus. Liiketoimintapäättäjät haluavat sujuvuutta prosesseihin ja liiketoimintaan sekä tuottoa investoinneille.

Tämä näkyy myös yhä monimutkaistuvina sopimuksina. Niillä koetetaan varmistaa korvauksen saaminen, elleivät asiat suju sovitusti.

Tämä heittää haasteen it-toimittajille. Enää ei riitä, että osaa myydä asiakasorganisaation it-osastolle, vaan nyt ratkaisuja pitäisi osata myydä ja niiden hyötyjä perustella liiketoimintajohdolle sen kielellä ja sen kulttuuriin sopivasti.

Andersenin mukaan toimittajavalinnoissa painaa sovellusten tai järjestelmien kuviteltua paremmuutta enemmän toimittajan luotettavuus. Sekä it- että liiketoimintapäättäjien suosikki onkin IBM, yritys, jonka voi uskoa olevan olemassa vielä kahden vuoden kuluttuakin.

Ulkoistuksessa suuruus merkitsee suosiota

Suomen ulkoistusmarkkinassakin suuruus näyttää merkitsevän suosiota. Vuoden 2003 lukujen mukaan TietoEnatorin osuus Suomen ulkoistusmarkkinasta on 35,2 prosenttia, HP:n 11,9, IBM:n 10,7, WM Data Novon 10,6 ja Fujitsu Servicesin 9,7 prosenttia.

Ulkoistussopimukset ovat pidentyneet huomattavasti viime vuosina. Yli kymmenen vuoden sopimukset eivät ole harvinaisia. Sopimukset ovat arvoltaan yhä suurempia ja ulkoistaminen kaiken kaikkiaan Peltoniemen mukaan "hyväksytty tapa toimia".

IDC on tutkinut myös offshorea eli palvelujen hankkimista halvemman kustannustason maista. Tällä hetkellä läntiseen Eurooppaan hankitaan offshore-palveluja Intiasta miljardilla eurolla, Venäjältä ja itäisestä Keski-Euroopasta 122 miljoonalla ja Kiinasta yhdeksällä miljoonalla eurolla.

Lisää palveluita halvan kustannusten maista

Vuoteen 2008 mennessä IDC uskoo offshore-hankinnan Suomessa arvoltaan kuusinkertaistuvan ja osuuden ulkoistuksesta viisinkertaistuvan eli olevan noin prosenttia ulkoistusmarkkinasta vuonna 2008 ja arvoltaan 28 miljoonaa euroa.