Anne Korkiakoski on toiminut Elisan johtoryhmän jäsenenä ja vastannut yhtiön ulkoisesta ja sisäisestä viestinnästä sekä markkinointiviestinnästä.  Hänen pestinsä jäi vuoden ja kuukauden mittaiseksi.

– En ollut aluksi kiinnostunut Koneen tehtävästä, mutta minulle tehtiin ohittamaton tarjous, Korkiakoski sanoi.

– Elisan aika on ollut haastavaa ja kiinnostavaa. Viestinnälle on jatkuvaa tarvetta teletoimialalla, jossa vuodessakin tapahtuu paljon. Alaan vaikuttavat niin markkinoiden muutokset, regulaattorien vaihtuvat määräykset kuin vuodenajatkin. Nyt on menossa kaivurien ja katkenneiden kaapeleiden sesonki.

Korkiakoski sanoo tienneensä, mihin ryhtyi ottaessaan vastaan Elisan viestintäjohtajan toimen, sillä hän oli tehnyt töitä Elisalle konsulttina jo vuodesta 2004.

– Asiakaspalveluhan on tietenkin hallinnut julkisuuskuvaa tänä vuonna. On kovan työn takana muuttaa mielikuvaa, vaikka Kuluttajavirastokin on vahvistanut, että laskutus toimii ajallaan ja asiakaspalvelussa vastataan ilman turhaa odotusta. Meillä on ollut jopa kokonaisia päiviä, jolloin asiakaspalvelun odotusaika on ollut nollassa.