Ulkoistus koskee Elisan Yritysasiakkaat-yksikön After Sales -osaston puhelinvaihteiden etähallintoja Uudellamaalla, Hämeessä ja Keski-Suomessa  ja osaa kenttätoiminnasta Uudellamaalla.
 
Liiketoiminnan siirron yhteydessä yhteensä 56 henkilöä siirtyy Elisasta Ericssonin palvelukseen. Alueellisesti henkilöstöä siirtyy Uudellamaalla 48, Hämeessä viisi ja Keski-Suomessa kolme.
 
Puhelinjärjestelmien ja vaihdeasennusten etähallinnalla tarkoitetaan puhelinvaihdepalveluihin etäkäyttöisesti tehtäviä ylläpito- ja muutospalveluita kuten kutsunsiirtoa ja tavoitettavuuspalveluita, joihin ei tarvita asennuskäyntiä.  Etähallinta toimintona ohjaa myös Elisan asiakasrajapinnassa näkyvää Elisan kumppaneilta tilattua huoltotoimintaa.
 
Puhelinjärjestelmien ja vaihdeasennusten etähallinnan ja vaihdeasennusten kenttätoimintojen osittainen ulkoistaminen on osa Elisan vuosille 2005-2007 sovittua toiminnan tehostamisohjelmaa, jolla Elisa pyrkii vahvistamaan toiminnan joustavuutta ja kilpailukykyä.