Lännen Puhelin kehittää asiakaspalvelua koulutuksella

Lännen Puhelin kehittää asiakaspalvelua koulutuksella
Lännen Puhelin on aloittanut laajan oppisopimusvalmennuksen Raision seudun oppisopimustoimiston kanssa. Koulutukseen osallistuu seuraavan kahden vuoden ajan yli 40 konsernin työntekijää: sekä nuoria että tietoliikennealan konkareita.
Tuomas Karvonen
23.11.2006 15:41
Kommentit 0

- Oppisopimusvalmennus on hyvä esimerkki koulutusorganisaatioiden ennakkoluulottomasta yhteistyöstä. Lännen Puhelin haluaa koulutuksella muun muassa kehittää edelleen asiakaspalveluaan, kertoo liiketoimintajohtaja Jyri Kuusela Lännen Puhelimesta.

Koulutuksen suunnittelusta ja toteutuksesta vastaa Aspectum Finland Oy. Henkilöstön käytännön koulutukseen osallistuvat lisäksi Raision aikuiskoulutuskeskus Timali ja Turun aikuiskoulutuskeskus.

Koulutuksen ensimmäisessä vaiheessa panostetaan sekä esimiestyöhön että asiakaspalvelu- ja myyntihenkilöstön osaamiseen. Ohjelman päätteeksi osallistujat saavat todistuksen joko johtamisen erikoisammattitutkinnosta tai myynnin ammattitutkinnosta.

Osapuolten mukaan oppisopimusvalmennus on yrityksille keino kasvattaa tulosta henkiseen pääomaan panostamalla.

- Eri maissa tehtyjen tutkimusten mukaan yritysten panostus henkilöstön tieto-taitotasoon vaikuttaa moninkertaisesti tulokseen verrattuna samansuuruiseen satsaukseen tuotantopääomaan eli koneisiin ja laitteisiin, painottaa koulutustarkastaja Pauli Virjonen Raision seudun oppisopimustoimistosta.

Lisää Aiheesta
mainos
Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Google pumppaa älyä hakukoneeseen

Vesa Moilanen  / Lehtikuva

Google valjastaa nettihakijan avuksi 500 miljoonaa henkilöä, paikkaa ja esinettä ja niiden miljardit keskinäiset kytkökset.

Ei tullut automaattimetroa, tulee kulunvalvonta

Lehtikuva

Helsingin kaupungin hanke metron automatisoimiseksi saapui pääteasemalle ennenaikaisesti. Sopimukset Siemensin kanssa puretaan.

Wikipedia varoittaa viruksista

Niko Jylhä

Mainosten näkeminen Wikipediassa voi tietää ikävyyksiä tietokoneen käyttäjälle.

 
Dilbert – 17.5.2012
DilbertDilbert
Sarjakuvat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 30 « »
 
Yritys Sanoma News / Taloussanomat
Postiosoite Taloussanomat PL 45
00089 SANOMA
Käyntiosoite Töölönlahdenkatu 2, Helsinki
Puhelin +358 9 1221
Sähköposti taloussanomat@sanoma.fi
Kustantaja, vastaava
päätoimittaja
Tapio Sadeoja
Toimituspäällikkö Anneli Koistinen
Toimituspäällikkö Petri Korhonen
Myynti Verkkomediamyynti
+358 40 168 5949