Syynä on matkapuhelinoperaattoreiden pelko siitä, että puhelinohjelmistoihin integroitu chattailu-ohjelmisto rokottaa heidän puhe- ja tekstiviestimyyntiään.

Aikaisemmin Microsoft tarjosi aktiivisesti sovellusta puhelinvalmistajille, mutta nykyään se tulee markkinoille lähinnä matkapuhelinpalveluiden tarjoajien kautta. Operaattoreiden mielestä sovellus kuuluu heidän tarjontansa ja laskutuksensa piiriin.

Motorola julkisti äskettäin kaksi uutta matkapuhelinta, joissa on mukana MNS Messenger. Motorola Electronics Taiwanin johtajan Tom Hsiao sanoo, että sopimusehtojen mukaan mallit V3x ja Ming jäävät ainoiksi Messenger-malleiksi.

Windows Mobile -pohjaiset puhelimet kuitenkin toimitetaan edelleen Messengerin kanssa. Ne lasketaan marginaaliryhmäksi, joka ei uhkaa operaattorien liikevaihtoa samalla tavalla kuin java-puhelimet.